Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Ma Petite Corée
Widerrufsrecht:
Entsprechend den Gepflogenheiten des internationalen Handels werden Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets akzeptiert. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Produkte:
Unbenutzt, ungeöffnet und in ihrer Originalverpackung sein
Auf deine Kosten an die Adresse zurückgeschickt werden, die wir dir mitteilen (in Südkorea)
Bitte kontaktiere vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice unter: contact@mapetitecoree.com zur Genehmigung und für die Rücksendeanweisungen.
Rückerstattungen
Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich, nachdem die zurückgesandten Produkte eingegangen und geprüft wurden. Sie wird über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt, innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Genehmigung der Rücksendung.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, außer bei einem Fehler unsererseits (falsches oder defektes Produkt).
Rücksendung/Ersatz eines defekten Artikels
Bei Ma Petite Corée tun wir alles, um deine Zufriedenheit zu gewährleisten. Sollte ein Produkt jedoch einen Defekt aufweisen, gelten folgende Rückerstattungs- und Ersatzbedingungen:
1. Defektes Produkt mit sichtbarem Mangel
-Ein Foto oder Video muss als Nachweis eingereicht werden.
-Nach Prüfung, sofern der Mangel bestätigt wird, kannst du wählen zwischen:
Einer vollständigen Rückerstattung oder dem kostenlosen Zusenden eines Ersatzprodukts.
2. Defektes Produkt mit nicht sichtbarem Mangel
-Der Artikel muss zur Prüfung an unser Büro in Seoul zurückgeschickt werden (bitte beachte, dass die Rücksendedauer je nach Postdienst bis zu einem Monat betragen kann).
-Nach der Prüfung kannst du wählen zwischen: einer vollständigen Rückerstattung oder dem kostenlosen Zusenden eines Ersatzprodukts – jedoch nur, wenn das Produkt als defekt bestätigt wurde.
Zu den Rücksendekosten: Die Rücksendekosten trägst zunächst du. Sie werden dir vollständig erstattet, sofern das Produkt als defekt bestätigt wird (gegen Vorlage eines Belegs).
Da dieses Verfahren Zeit in Anspruch nehmen kann: Wenn du schnell einen Ersatz benötigst, empfehlen wir dir, das Produkt erneut zu bestellen. Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen und geprüft wurde, wird dir der Betrag für den ursprünglichen Artikel vollständig erstattet – jedoch nur, wenn das Produkt tatsächlich defekt ist.
Klausel zu geöffneten Produkten:
Wenn ein Gerät (Device, Lightsticks, Set ...) wegen eines Defekts zurückgeschickt wird, aber nach Eingang einwandfrei funktioniert, kann keine Rückerstattung gewährt werden, da das Produkt geöffnet wurde.
In diesem Fall kann das Produkt auf deine Kosten an dich zurückgeschickt werden, eine Rückerstattung des Produkts ist jedoch ausgeschlossen.
Wir bitten dich daher, die Funktionsweise deines Geräts sorgfältig zu prüfen und es nur dann zurückzuschicken, wenn du absolut sicher bist, dass es nicht funktioniert.
Wichtige Hinweise
-Kein Umtausch und keine Rückerstattung für Produkte, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden.
-Kein Umtausch und keine Rückerstattung, wenn das Produkt nach der Prüfung als einwandfrei befunden wird. Ein Nachweis dieser Prüfung wird dem Kunden übermittelt.
In Zoll festgehaltene Pakete:
Im Rahmen einer Rücksendung oder einer vom Kunden abgelehnten Lieferung (nicht abgeholt, falsche Adresse, Annahmeverweigerung usw.) kann Ma Petite Corée nicht für etwaige zusätzliche Kosten verantwortlich gemacht werden, falls das Paket beim Zoll hängen bleibt oder nach Korea zurückgeschickt wird.
Eventuelle Zollgebühren, die bei der Rücksendung des Pakets nach Korea anfallen, werden vom zu erstattenden Betrag abgezogen.
Bei einem vom Zoll aufgegebenen oder vernichteten Paket kann keine Rückerstattung vorgenommen werden.
Es ist daher unbedingt erforderlich, die bereitgestellten Anweisungen für jedes Rücksendeverfahren genau zu befolgen.
Nicht erstattungsfähige Produkte:
Geöffnete oder benutzte Produkte
Hygieneprodukte (Tuchmasken, Einwegpflegeprodukte)
Produkte im Angebot oder im Ausverkauf
Geschenkgutscheine