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Die Bestellungen können zwischen 1 und 4 Werktagen dauern, bevor sie versendet werden. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist.

Vielen Dank für Ihre Geduld, wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung schnell zu bearbeiten.

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  • Bestellung

Es kann sein, dass sich Ihre Bestellung aufgrund einer hohen Nachfrage oder weil das von Ihnen bestellte Produkt sehr beliebt ist, leicht verzögert. Die Nachbestückung kann daher etwas länger dauern, insbesondere bei Artikeln wie Lightsticks, Alben oder Produkten von Rejuran und Foodology.

Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden und Sie so bald wie möglich zu informieren.

Falls wir ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, werden wir Sie umgehend kontaktieren.

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Bei DHL dauert die Lieferung in der Regel 3 bis 5 Werktage nach dem Versand des Pakets und sobald Sie die Versandbenachrichtigung erhalten haben, nicht ab dem Bestelldatum. Wir tun alles, um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

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Kein Problem! Senden Sie uns eine Nachricht über das untenstehende Formular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die gewünschten Änderungen an.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu aktualisieren.

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  • Bestellung

Wenn Ihr Paket über K-Packet versendet wurde, können wir die Rücksendung nicht mehr stoppen, sobald sie im Gange ist.

Wir müssen abwarten, bis das Paket in unserem Büro eingegangen ist. Sobald es eingegangen ist, können wir Ihnen das Paket erneut zusenden oder Ihnen den Bestellbetrag erstatten (ohne Versandkosten).

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  • Lieferung

Es ist möglich, dass Sie diese E-Mail vor der tatsächlichen Lieferung Ihres Pakets erhalten.

Die einzige offizielle Benachrichtigung über die Lieferung erfolgt, wenn Ihr Paket auf der entsprechenden Sendungsverfolgungsseite als „zugestellt“ markiert ist (DHL, La Poste oder Royal Mail).

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsnummer auf diesen Seiten, um den genauen Status Ihres Pakets zu erfahren.

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  • Lieferung

Wenn Ihr Paket auf der Website Ihres örtlichen Postdienstes (La Poste in Frankreich, DHL in Deutschland, Royal Mail im Vereinigten Königreich usw.) als „zugestellt“ markiert ist, sollten Sie Ihr örtliches Postamt kontaktieren, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet. Es kann sein, dass das Paket einem Nachbarn übergeben, an einem nahegelegenen Abholpunkt hinterlegt oder aus irgendeinem Grund vom Zusteller zurückbehalten wurde.

Wenn Ihr Postamt das Paket nicht finden kann, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir empfehlen Ihnen, eine schriftliche Bestätigung Ihres Kontakts mit der Post anzufordern, um gegebenenfalls eine Rückerstattung zu erleichtern.

  • Kategorie:
  • Lieferung

Wenn Ihr Paket über K-Packet versendet wird, bitten wir Sie, 14 Werktage nach dem Versand (nicht nach dem Bestelldatum) zu warten, bevor Sie uns kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir eine Untersuchung einleiten.

Sobald das Paket versendet wurde, haben wir keine Möglichkeit, direkt mit den Postdiensten Kontakt aufzunehmen. Für sofortige Informationen können Sie Ihr örtliches Postamt kontaktieren.

  • Kategorie:
  • Lieferung

Wenn eine Benachrichtigung über den Zustellversuch hinterlassen wurde, müssen Sie Ihr örtliches Postamt kontaktieren, um Ihr Paket abzuholen.

Sie können auch den Aufbewahrungsort direkt auf der Website von La Poste oder des zuständigen Postdienstes überprüfen, um zu erfahren, wo Sie Ihr Paket abholen können.

  • Kategorie:
  • Lieferung

Vor dem Versand kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Ihrer neuen Adresse, damit wir diese rechtzeitig aktualisieren können.

Sobald das Paket über K-Packet versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Sie müssen Ihre örtliche Postfiliale kontaktieren, um zu prüfen, ob es möglich ist, das Paket abzuholen oder umzuleiten.

Wenn Ihr Paket über DHL versendet wird, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir versuchen können, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren.

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  • Zoll

Bevor Sie irgendetwas bezahlen, überprüfen Sie sorgfältig den Absender, der diese Gebühren von Ihnen verlangt. Unsere Produkte und Sendungen verursachen normalerweise keine Zollgebühren.

Wenn der Zoll jedoch Ihr Paket für eine zufällige Kontrolle zurückhält, können wir diese Gebühren nicht für Sie übernehmen oder erstatten. Stellen Sie daher sicher, dass jede Zahlungsaufforderung tatsächlich von der offiziellen Adresse des Versanddienstleisters stammt.

  • Kategorie:
  • Rechnung

Wenn Sie eine Rechnung erhalten möchten, können Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer senden.

Bitte beachten Sie jedoch, dass wir als koreanisches Unternehmen keine Mehrwertsteuer berechnen.
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38 Noksapyeong-daero 46-gil, Bezirk Yongsan, Seoul, Südkorea
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