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• BESTELLUNGEN

Das Team von Ma Petite Corée setzt alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 4 Werktage, abhängig von den bestellten Artikeln und deren Verfügbarkeit. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit die Bearbeitungszeit der Bestellung nicht einschließt.

Bei hoher Nachfrage in bestimmten Zeiten (wie Weihnachten, Chuseok, Seollal, Black Friday usw.) kann sich die Bearbeitungszeit um einige Tage verlängern.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, variiert die Lieferzeit je nach gewähltem Versanddienstleister und Zielland. Hier sind die durchschnittlichen Lieferzeiten für unsere Hauptversanddienstleister:

K-Packet: 5 bis 14 Werktage nach Versand.

DHL Express: 3 bis 5 Werktage nach Versand.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können.

Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.

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Es besteht kein Grund zur Sorge. Der Status „nicht bearbeitet“ bedeutet lediglich, dass Ihre Bestellung noch in Bearbeitung ist. Wie bereits erwähnt, kann die Bearbeitungszeit je nach bestellten Artikeln und deren Verfügbarkeit bis zu 4 Werktage betragen.

Bei hoher Nachfrage in bestimmten Zeiten (wie Weihnachten, Chuseok, Seollal, Black Friday usw.) kann sich die Bearbeitungszeit um einige Tage verlängern. Wir tun unser Bestes, um die Pakete so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen mit bestimmten Produkten wie Lightsticks oder Bestseller-Artikeln eine etwas längere Bearbeitungszeit erfordern können.

Wenn sich der Status Ihrer Bestellung nach dieser Frist nicht ändert, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice unter contact@mapetitecoree.com zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen und steht Ihnen mit allen notwendigen Unterstützungen zur Verfügung.

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Bei fehlenden Produkten oder falscher Lieferung kontaktieren Sie uns bitte direkt unter der folgenden Kundenservice-Adresse: contact@mapetitecoree.com. Bitte fügen Sie Ihre vollständigen Informationen bei, wie zum Beispiel:

Ihre Bestellnummer
Das fehlende Produkt
Visuelle Nachweise für einen Produktfehler

Gemäß unserer Richtlinie werden wir eine Rückerstattung vornehmen oder das fehlende Produkt erneut zusenden.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

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Wenn Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns sofort unter contact@mapetitecoree.com , um die Adresse vor dem Versand Ihrer Bestellung zu ändern.

K-Packet: Sobald die Sendung versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Ihr örtliches Postamt kann Ihnen möglicherweise weiterhelfen. Kontaktieren Sie es so schnell wie möglich.
DHL: Adressänderungen sind vor der Lieferung möglich, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

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Oh là là, was für ein Erfolg für Rejuran! 😄

Zurzeit sind die Rejuran-Produkte sehr gefragt, sei es bei Ma Petite Corée oder anderswo. Daher kann es sein, dass die Lieferung etwas länger dauert als erwartet. Aber keine Sorge, Ihre Bestellung wird gerade vorbereitet und wird sehr bald versendet. Vielen Dank für Ihre Geduld!

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• Lieferungen

Die Versandkosten für eine Bestellung bei Ma Petite Corée hängen von mehreren Faktoren ab:

Gewicht und Produkttyp: Schwerere oder sperrigere Artikel können zu höheren Versandkosten führen.

Zielort: Das Lieferland beeinflusst die Kosten aufgrund der Entfernung und der lokalen Vorschriften.

Gewählter Versanddienstleister: Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, wie K-Packet und DHL Express, die jeweils eigene Tarife haben.

Um die Versandkosten Ihrer Bestellung genau zu berechnen, fügen Sie die gewünschten Artikel Ihrem Warenkorb hinzu. Die Versandkosten werden automatisch basierend auf den angegebenen Informationen berechnet.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite zu kontaktieren.

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Der vom Postdienst angegebene Produktname kann aufgrund logistischer Einschränkungen manchmal abweichen. Dabei handelt es sich in der Regel um eine allgemeine oder abgekürzte Bezeichnung, die zur Vereinfachung der Versandabwicklung verwendet wird.

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• Lieferungen

Zollkontrollen können manchmal die Lieferzeiten verlängern. Wir empfehlen Ihnen, Ihr örtliches Postamt zu kontaktieren, um mehr über den Status Ihres Pakets zu erfahren und genaue Informationen zur Lieferung zu erhalten.

Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen sind nur nach 30 Tagen ab dem Bestelldatum möglich.

K-Packet: Bitte warten Sie die vollen 30 Tage ab.

DHL: Kontaktieren Sie uns früher unter contact@mapetitecoree.com, wir können Ihnen helfen, den Prozess zu beschleunigen.

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• Lieferungen

Wenn Ihr Paket verloren zu sein scheint, empfehlen wir Ihnen, zuerst Ihre örtliche Postfiliale zu kontaktieren, die Ihnen die genauesten Informationen zu Ihrer Lieferung geben kann.

Bei Lieferungen über K-Packet haben wir leider keine Einsicht in das Paket, sobald es versendet wurde. Wir können nur eine Untersuchung einleiten, deren Klärung mehrere Monate dauern kann.

Wenn das Problem nicht innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum gelöst ist, können wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen.

Empfohlene Dokumente für die Rückerstattung:

Nachweis des Kontakts mit Ihrem Postdienst
Kopie eines Ausweisdokuments
Unterzeichnete Erklärung, die den Nicht-Erhalt des Pakets bestätigt (verpflichtend).

Bitte senden Sie uns diese Dokumente direkt an contact@mapetitecoree.com mit Ihrer Bestellnummer.

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• Lieferungen

Um bei Ma Petite Corée von kostenlosem Versand zu profitieren, müssen Sie lediglich eine Bestellung mit einem Gesamtbetrag von über 250,00 € (ohne Rabattgutscheine) aufgeben, wenn die Lieferung per K-Packet nach Frankreich, Deutschland, Großbritannien oder Zypern erfolgt.

Für eine DHL-Lieferung in diese Länder beträgt der Mindestbestellwert 300,00 €.

Für den Rest Europas ist derzeit nur der Versand per DHL verfügbar.

Für weitere Informationen zu den Versandkosten konsultieren Sie bitte die Tabelle auf der Seite Versand.

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• Lieferungen

Sie können Ihr Paket direkt auf unserer Website verfolgen, indem Sie dem per E-Mail erhaltenen Link folgen oder auf der Website Ihrer örtlichen Postfiliale (La Poste, DHL Germany, Royal Mail...) mit Ihrer Sendungsnummer, die mit L beginnt.

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• Lieferungen

Es kommt vor, dass PayPal oder der Sendungsverfolgungslink „zugestellt“ anzeigt, obwohl das Paket noch nicht angekommen ist. Bitte orientieren Sie sich immer am Sendestatus auf der Website Ihres örtlichen Postdienstes (in Frankreich: La Poste) mit Ihrer Sendungsnummer, die mit LI beginnt.

Wenn Ihr Postdienst angibt, dass die Lieferung erfolgt ist, Sie Ihr Paket aber nicht finden können, ist es möglich, dass La Poste es an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn abgegeben hat. Wir empfehlen Ihnen, zunächst Ihre Postfiliale zu kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Ihr Paket nach dieser Überprüfung immer noch nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@mapetitecoree.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

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• Zoll

Die Mehrheit der in Europa versandten Pakete unterliegt keinen Zollgebühren. Es können jedoch Ausnahmen auftreten: Der Zoll kann stichprobenartige Kontrollen durchführen, was zu Zollgebühren führen kann, die vom Kunden zu tragen sind.

Leider haben wir keine Kontrolle über diese Zollverfahren und können die Zollgebühren nicht im Namen unserer Kunden übernehmen.

Die Zollgebühren hängen von Ihrem Wohnsitzland und dessen Einfuhrbestimmungen ab. Folgendes sollten Sie wissen:

Lieferungen in die Europäische Union (EU): Bestellungen, die aus Korea nach Europa versandt werden, können je nach den geltenden Vorschriften in Ihrem Land Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer unterliegen. Diese Gebühren sind nicht im Preis Ihrer Bestellung enthalten und gehen zu Ihren Lasten.
Lieferungen außerhalb der EU: Je nach den Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes können ebenfalls lokale Steuern und Zollgebühren anfallen.
Wir empfehlen unseren Kunden, sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen ihres Landes zu informieren, um Überraschungen zu vermeiden.

⚠️ Wichtig: Ma Petite Corée versendet aus Südkorea und hat keine Kontrolle über die vom Zoll oder den lokalen Behörden erhobenen Gebühren oder Steuern. Wir können für diese zusätzlichen Kosten nicht haftbar gemacht werden. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

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• Die Box

Unsere neue Box ist auf Ihren Hauttyp abgestimmt. Machen Sie zunächst unseren Test, um Ihren Hauttyp zu bestimmen, und bestellen Sie dann die am besten geeignete Box.

Wir bieten nur Abonnements für 3, 6 oder 12 Monate an oder ein monatliches Abonnement, das Sie jederzeit kündigen können. Einzelne Boxen können nicht bestellt werden.

Jede Box enthält 4 koreanische Bestseller-Produkte, die für Ihren Hauttyp ausgewählt wurden.

Wenn Sie ein monatliches Abonnement wählen, erhalten Sie die Box des laufenden Monats.

Ab dem 1. des Folgemonats erhalten Sie automatisch die Box des nächsten Monats.

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• Die Box

Wir bewahren die Überraschung für jede Box, um Ihnen ein einzigartiges Erlebnis zu bieten. Sie können jedoch alle Beschreibungen der früheren Boxen auf unserem Blog einsehen, um sich einen Eindruck von den angebotenen Produkten zu verschaffen.

Wir garantieren, dass die Produkte Bestseller sind, von hoher Qualität und auf Ihren Hauttyp abgestimmt sind.

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• Die Box

Leider sind die Boxen nur im Monat ihrer Veröffentlichung erhältlich. Spätere Versionen sind nicht zum Verkauf verfügbar.

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• Die Kpoints

Sie können Ihre K-Punkte beim Bezahlen überprüfen und sie als Option bei der Bestellabwicklung verwenden.

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• Die Kpoints

1. Klicken Sie auf das Symbol „Blaues Geschenk“ unten links auf der Hauptseite.

2. Wählen Sie „Wie man Punkte einlöst“. Wenn Ihr Guthaben 200 K-Punkte übersteigt, erscheint eine Schaltfläche „einlösen“.

3. Klicken Sie auf das Symbol „einlösen“, um Ihre Punkte in einen Rabatt umzuwandeln.

4. Kopieren Sie den generierten Code und verwenden Sie ihn bei der Zahlung, oder klicken Sie auf das Symbol „anwenden“, damit der Rabatt direkt berücksichtigt wird. - Pro Bestellung kann nur ein Promo-Code verwendet werden.

- Es wird empfohlen, Ihre K-Punkte direkt vor der Bestellung umzuwandeln. Wenn Sie den Rabatt später nutzen möchten, vergessen Sie nicht, den Code zu speichern.

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• Rückgabe

Kein Problem! Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, werden wir Sie kontaktieren, um zwischen einer Rücksendung oder einer Rückerstattung zu wählen.

Bitte beachten Sie:

Bei einer Rücksendung gehen die neuen Versandkosten zu Ihren Lasten, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Bei einer Rückerstattung werden die Versandkosten nicht erstattet, außer der Fehler liegt bei uns.

Bitte beachten Sie auch, dass die entstandenen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen oder zu den neuen Versandkosten hinzugerechnet werden.

Falls Sie keine E-Mail von uns erhalten haben, können Sie uns unter contact@mapetitecoree.com kontaktieren.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen bis zu 1 Monat dauern können.

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• Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam, um eine Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung einzuleiten.

Die Produkte müssen unverpackt, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
Geöffnete oder benutzte Artikel können nicht erstattet werden.

Nach Erhalt und Prüfung werden wir nur dann eine Rückerstattung der Artikel vornehmen, wenn diese unversehrt und konform sind.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wenn ein Produkt als beschädigt oder defekt bestätigt wird, erstatten wir die Rücksendekosten.

Wenn Ihr Produkt defekt ist, empfehlen wir Ihnen, unsere Rubrik Rückerstattungsrichtlinie zu konsultieren oder unser Team für weitere Informationen zu kontaktieren.

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• Partnerschaft

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an Ma Petite Corée und Ihre Bereitschaft, Ihre Leidenschaft für unsere Produkte auf Ihrem Blog zu teilen. Wir sind stets offen für die Zusammenarbeit mit Menschen, die sich für die koreanische Kultur und unsere authentischen Produkte begeistern.

Wir bieten ein Affiliate-Programm an, das Ihnen die Zusammenarbeit mit uns ermöglicht.

Alle Details finden Sie und können sich direkt auf dieser Seite anmelden: Affiliate

Um Affiliate zu werden, besuchen Sie gerne unsere Seite

Wir freuen uns darauf, mit leidenschaftlichen Menschen zusammenzuarbeiten, die unsere Begeisterung für die koreanische Kultur teilen.

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Ja! Keine Sorge, wir verkaufen nur offizielle Produkte. Da wir seit über 7 Jahren in Korea ansässig sind, haben wir das Glück, direkt mit den meisten Lieferanten zusammenzuarbeiten. Machen Sie sich keine Sorgen.

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Lightsticks sind sehr gefragte Produkte und können manchmal vorübergehend ausverkauft sein. Keine Sorge, Ihre Bestellung wird dennoch versendet.

Sie können uns unter contact@mapetitecoree.com kontaktieren, wenn Sie die durchschnittlichen Versandzeiten für Ihren Lightstick erfahren möchten.

Für Lightsticks, die für Konzerte bestellt wurden, machen Sie sich keine Sorgen: Wir verfolgen die Konzerttermine und tun alles, damit Ihre Bestellung rechtzeitig ankommt.

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Es ist möglich, dass einige Produkte von den Rabattaktionen der Gutscheine ausgeschlossen sind, wie zum Beispiel bereits reduzierte Produkte oder Produkte, die keine Schönheitsprodukte sind.

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Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. Sie können uns über das Kontaktformular oder direkt unter contact@mapetitecoree.com erreichen.

Wir sind ein kleines Team, bitte rechnen Sie mit einigen Werktagen für eine Antwort. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir sind von 9:30 bis 15:30 Uhr koreanischer Zeit erreichbar.

Während der großen koreanischen Feiertage (Chuseok, Seollal) können die Bearbeitungszeiten länger sein.

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Wir empfehlen Ihnen, die Zutatenliste sorgfältig zu überprüfen vor jedem Kauf und sich über Ihre Empfindlichkeit gegenüber den verschiedenen Inhaltsstoffen zu informieren.

Ma Petite Corée kann nicht für allergische Reaktionen oder Hautprobleme verantwortlich gemacht werden.

Wenn Sie Beratung benötigen, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung, um die passenden Produkte für Ihre Haut auszuwählen.