You have a question?
Why buy on Ma petite Korea
We are the only French-speaking website to offer such a wide and varied range of Korean products, ranging from the latest cosmetic products from the biggest Korean brands to office equipment, mobile accessories and much more. We are proud to present you already more than 3000 products.
Also, for your greatest pleasure, our catalog includes a wide range of products derived from the Kakao Talk messaging service, which is completely new for a French-speaking site. In addition, our catalog will be enriched with new products over the weeks.
Most of our team members are on site, in South Korea, and are in direct contact with suppliers to offer you innovative and original products at the best price. Each of the members of Ma Petite Korea is passionate about Korea and our mixed team (Korean, French) allows us great reliability in shipping and securing your orders between South Korea and France.
Also, we will regularly offer you discounts via numerous contests to allow you to acquire your favorite Korean products at really preferential rates. Do not hesitate to follow us on Instagram and Facebook to find out more!
Can you send me products to test them and talk about them on my blog?
If you are a blogger or youtuber, we can establish a partnership between your blog and our site through our Ambassador program. You can contact us on our social networks, we will take your application. We then reflect with our team before making a decision.
Why is the grass green?
dsadas
J'ai passé une commande il y a 3 jours, mais son statut indique « non traité ». Y a-t-il un souci ?
Les commandes sont généralement expédiées entre 3 et 10 jours après la réception du paiement.
Lorsque vous passez une commande, nous procédons d'abord à l'achat du produit auprès de nos fournisseurs officiels. Il peut arriver que nous attendions la livraison de ce produit à notre bureau de Séoul.
Cependant, soyez assuré(e) qu'une fois reçu, nous l'expédions immédiatement.
I am interested in a product but it is out of stock. How to do ?
First, if this is the case, please accept our apologies.
Then, we renew our catalog every weekend and it is possible that in the meantime a product goes out of stock without us being able to obtain this product again quickly.
We strive for this to happen as little as possible. However, being in direct contact with our local suppliers, we restock as quickly as possible. In addition, if a product is no longer available for a long time, we undertake to remove it from our catalog.
I want to buy a product that does not appear on your site. How to do ?
You can at any time suggest a product that we do not yet offer.
We strongly encourage you to do so.
We do our best to offer you a catalog that is as rich as it is varied. To do this, you can either go through the “Contact Us” section at the bottom of the home page, or when placing your order by answering in the appropriate section. Please give the exact name of the product you are looking for as well as its brand. Please also leave us your E-mail so that we can contact you as soon as we are able to add it to our catalog.
You will be the first to know!
How to get the composition in English/French
Our skincare expert remains available via Facebook or Instagram to answer any questions about the composition of a product! Just contact us on our social networks with the product in question, we will respond within a few hours!
A product is missing from my order, what should I do?
In case of missing product, please contact us directly on our customer service address contact@mapetitecoree.com with your complete information. We will follow our policy which is to refund the missing product. We do not send the missing product, except if you are subscribed to the monthly box, the product will be slipped in.
How much are the shipping costs for an order?
With the pandemic crisis that has blocked international postal activity since 2020, we now have a partnership with FEDEX Express. The costs are from 12.90 euros, guaranteed delivery in less than a week from the carrier (after processing your order). The costs vary according to the estimated weight. Be aware that MPC bears part of the shipping costs.
* as an indication, a 500g express package costs us 19 euros minimum.
What do the shipping costs for my order include?
Shipping costs include packaging, handling and shipping costs.
To minimize shipping costs, we strongly advise you to group your purchases in a single order.
Unfortunately, we cannot combine two different orders and if this is the case, you will have to pay the postage costs twice. For monthly boxes, the costs are already included in the price of the box. For any additional purchase of products during registration, shipping costs are added for this or these products in question.
What are the delivery times ?
COVID-19: Orders are delivered on average in 3 to 10 days with FEDEX Express.
Our order preparation time can be up to one week after receipt of payment. If the deadlines are exceeded, it means that we have a product out of stock, and we are doing our best to get it!
We present to you in advance all our apologies for this potential additional time; If this happens but we will compensate for the wait by additional samples.
We do our best to reduce the wait as much as possible!
VAT
Following the July 2021 directive on VAT outside the EU, each Ma Petite Korea order is subject to VAT.
From now on, all our prices are inclusive of VAT on our site so as not to have any unpleasant surprises upon receipt of your order and to be in compliance with European laws. (IOSS: IM5280003650)
The team is also improving the KPoints system by going from 1 euro = 10 KPoints to 20 KPoints per euro spent. A quick way to get discounts on future MPC orders.
Thank you for understanding
Team MPC
Quel est le coût de la livraison ?
Les frais de port dépendent à la fois de votre adresse de livraison et du mode d'expédition choisi (Livraison Standard (K-packet), DHL Express ou FedEx Express).
Pour le K-packet : un frais minimum de 9,90 euros est appliqué. Cependant, toute commande supérieure à 150 EUR bénéficie de la livraison gratuite.
Pour les commandes comprenant plusieurs articles, le coût est déterminé en fonction du poids total. Vous pouvez consulter le montant exact des frais d'expédition lors de la validation de votre panier.
La livraison Express est offerte à partir de 200 euros d'achat et est variable en fonction des pays de réception.
Pourquoi le nom du produit que j'ai commandé diffère-t-il de celui indiqué par la poste ?
Ceci est souvent dû à une modification du nom pour faciliter l'expédition internationale. Pas d'inquiétude, votre colis est en route et arrivera chez vous sous peu !
J'ai commandé la box K-beauty mais je n'ai pas encore reçu mon produit.
Les envois de la K-beauty box sont habituellement effectués la dernière semaine de chaque mois, alors que les paiements sont effectués au début du mois.
Mon colis a été renvoyé en Corée à cause d'une erreur d'adresse.
Si vous souhaitez que nous réexpédions le colis à la bonne adresse, contactez-nous à contact@mapetitecoree.com. Des frais de 9,90 euros vous seront facturés.
Une fois ces frais réglés, nous expédierons à nouveau le colis à l'adresse corrigée.
Si vous choisissez de ne pas recevoir le colis, un remboursement vous sera accordé dès la réception du colis retourné, avec les frais de retour émis par Korea Post / DHL déduits.
Je désire renvoyer un produit.
Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante :
- Destinataire: MPC Trades
- Adresse : 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Séoul, Corée du Sud
Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.
Comment consulter mes K-points ?
Vous pouvez vérifier vos K-points au moment du paiement et les utiliser comme option lors de la finalisation de votre commande.
Comment utiliser mes K-points ?
1. Cliquez sur l'icône "Cadeau Bleu" en bas à gauche de la page principale.
2. Sélectionnez "Comment échanger des points". Si votre solde dépasse 200 K-points, un bouton "échanger" apparaîtra.
3. Cliquez sur l'icône "échanger" pour convertir vos points en remise.
4. Copiez le code généré et utilisez-le lors du paiement, ou cliquez sur l'icône "appliquer" pour que la réduction soit directement prise en compte.
- Un seul code promo est utilisable par commande.
- Il est conseillé de convertir vos K-points juste avant de passer commande. Si vous souhaitez utiliser la remise plus tard, n'oubliez pas de sauvegarder le code.
Je n'arrive pas à entrer mon adresse sur le site.
Si vous rencontrez ce problème, voici quelques suggestions :
1. Changement de dispositif : Essayez depuis un autre appareil, comme un smartphone ou un autre ordinateur.
2. Changement de navigateur : Testez avec un navigateur différent (Chrome, Safari, Edge...).
3. Changement d'adresse : Si nécessaire, renseignez une adresse temporaire et contactez-nous ensuite pour nous fournir votre véritable adresse. Cependant, pour plus de sûreté, assurez-vous que c'est une adresse où vous pourrez bien recevoir le colis.
Est-ce que les lightsticks et autres produits du site sont des produits officiels ?
Oui, oui et oui. Nous ne vendons que des produits officiels. Étant basés en Corée depuis plus de 5 ans, nous avons la chance de travailler directement avec la plupart des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas.