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• Partenariat

Nous sommes ravis de voir votre intérêt pour Ma Petite Corée et votre envie de partager votre passion pour nos produits sur votre blog. Nous sommes toujours ouverts à collaborer avec des personnes passionnées par la culture coréenne et nos produits authentiques.

Cependant, nous tenons à préciser que nous n’acceptons aucune collaboration payante. Notre philosophie repose sur des partenariats sincères et authentiques, avec des personnes partageant notre passion et désirant sincèrement promouvoir nos produits.

Pour proposer une collaboration, n’hésitez pas à nous contacter directement via notre page de contact sur notre site officiel. Notre équipe étudiera votre demande avec attention et vous répondra dans les plus brefs délais.

Nous avons hâte de travailler avec des passionnés qui partagent notre enthousiasme pour la culture coréenne.

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• Livraison

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et du pays de destination. Voici les délais moyens pour nos principaux transporteurs :

K-Packet : 5 à 8 jours ouvrés après l'expédition.

DHL Express : 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition.

Veuillez noter que le délai de préparation des commandes est de 1 à 4 jours ouvrés, en fonction des articles commandés et de leur disponibilité. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre page de contact.

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• Livraison

Il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Le statut « non traité » signifie simplement que votre commande est toujours en cours de préparation. Comme mentionné, le délai de préparation des commandes peut aller jusqu'à 4 jours ouvrés en fonction des articles commandés et de leur disponibilité.

Si le statut de votre commande ne change pas après ce délai, nous vous recommandons de contacter notre service client. Notre équipe sera ravie de vérifier l'état de votre commande et de vous apporter toute l'assistance nécessaire.

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• Livraison

Les frais de port pour une commande sur Ma Petite Corée dépendent de plusieurs facteurs :

Poids et type de produits : Les articles plus lourds ou volumineux peuvent entraîner des frais de livraison plus élevés.

Destination : Le pays de livraison influence les coûts en raison des distances et des réglementations locales.

Transporteur choisi : Nous proposons différentes options de livraison, telles que K-Packet et DHL Express, chacune ayant ses propres tarifs.

Pour estimer précisément les frais de port de votre commande, ajoutez les articles souhaités à votre panier. Le calcul des frais de livraison s'effectuera automatiquement en fonction des informations fournies.

Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre page de contact.

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• Livraison

Le nom du produit indiqué par la poste peut parfois être différent en raison des contraintes logistiques. Il s'agit généralement d'un libellé générique ou abrégé utilisé pour simplifier la gestion des envois.

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• Livraison

Pour bénéficier de la livraison gratuite sur Ma Petite Corée, il vous suffit de passer une commande dont le montant total dépasse 250,00 € (hors coupons de réduction) pour une livraison en K-Packet si vous êtes en France, Allemagne, Royaume-Uni ou Chypre.

Pour une livraison DHL dans ces mêmes pays, le montant minimum est de 300,00 €.

Pour le reste de l’Europe, seule la livraison DHL est disponible pour le moment.

Pour plus d’informations sur les tarifs, veuillez consulter le tableau disponible sur la page Livraison.

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• Douanes

Les frais de douane dépendent de votre pays de résidence et de sa politique en matière d’importations. Voici ce que vous devez savoir :

Livraisons vers l’Union Européenne (UE) : Les commandes expédiées depuis la Corée vers l’Europe peuvent être soumises à des frais de douane et à la TVA à l’importation, selon la réglementation en vigueur dans votre pays. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de votre commande et restent à votre charge.
Livraisons hors de l’UE : Des taxes locales et des frais de douane peuvent également s’appliquer en fonction des réglementations de votre pays de résidence.
Nous recommandons à nos clients de se renseigner sur les politiques d’importation de leur pays avant de passer commande afin d’éviter toute surprise.

⚠️ Important : Ma Petite Corée expédie depuis la Corée du Sud et ne contrôle pas les frais de douane ou taxes imposés par les autorités locales. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces coûts supplémentaires. Pour toute question, notre service client reste à votre disposition.

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• COMMANDES

En cas de produit manquant, veuillez nous contacter directement à l'adresse service client suivante : contact@mapetitecoree.com. Merci d’inclure vos informations complètes, telles que :

Votre numéro de commande
Le produit manquant
Conformément à notre politique, nous procéderons au remboursement du produit manquant. Nous n’envoyons pas le produit manquant séparément, sauf si vous êtes abonné(e) à notre box mensuelle. Dans ce cas, le produit sera ajouté à votre prochaine box.

Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire !

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• La Box

Les envois de la K-beauty box sont habituellement effectués la dernière semaine de chaque mois, alors que les paiements sont effectués au début du mois.

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• Les Kpoints

Vous pouvez vérifier vos K-points au moment du paiement et les utiliser comme option lors de la finalisation de votre commande.

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• Les Kpoints

1. Cliquez sur l'icône "Cadeau Bleu" en bas à gauche de la page principale.

2. Sélectionnez "Comment échanger des points". Si votre solde dépasse 200 K-points, un bouton "échanger" apparaîtra.

3. Cliquez sur l'icône "échanger" pour convertir vos points en remise.

4. Copiez le code généré et utilisez-le lors du paiement, ou cliquez sur l'icône "appliquer" pour que la réduction soit directement prise en compte. - Un seul code promo est utilisable par commande.

- Il est conseillé de convertir vos K-points juste avant de passer commande. Si vous souhaitez utiliser la remise plus tard, n'oubliez pas de sauvegarder le code.

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• Retour

Si vous souhaitez que nous réexpédions le colis à la bonne adresse, contactez-nous à contact@mapetitecoree.com.

Des frais de 9,90 euros vous seront facturés. Une fois ces frais réglés, nous expédierons à nouveau le colis à l'adresse corrigée.

Si vous choisissez de ne pas recevoir le colis, un remboursement vous sera accordé dès la réception du colis retourné, avec les frais de retour émis par Korea Post / DHL déduits.

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• Retour

Envoyez-nous le colis à l'adresse suivante :- Destinataire:

MPC Trades- Adresse : 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Séoul, Corée du Sud

Les frais de retour sont à votre charge. Après rception et inspection du produit, nous procéderons au remboursement.

SI votre produit est défectueux, nous vous conseillons de consulter notre rubrique Politique de remboursement ou de contacter notre équipe pour plus d'informations.

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• Autres

Oui, oui et oui. Nous ne vendons que des produits officiels. Étant basés en Corée depuis plus de 5 ans, nous avons la chance de travailler directement avec la plupart des fournisseurs. Ne vous inquiétez pas.

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• Autres

Nous comprenons votre inquiétude concernant un colis perdu. Une fois le colis expédié et pris en charge par le transporteur, notre responsabilité s'arrête à la remise de la commande au service de livraison sélectionné.

Nous vous invitons à contacter directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour signaler le problème. Ils seront en mesure de vous fournir des informations détaillées sur l’acheminement de votre colis ou d’entamer une enquête.

Si nécessaire, nous restons à votre disposition pour vous fournir les documents ou informations requises pour faciliter vos démarches auprès du transporteur.