Máte otázku?
Proč nakupovat na Ma petite Korea
Jsme jediným francouzsky mluvícím webem, který nabízí tak širokou a pestrou škálu korejských produktů, od nejnovějších kosmetických produktů od největších korejských značek až po kancelářské vybavení, mobilní příslušenství a mnoho dalšího. Jsme hrdí, že vám můžeme představit již více než 3000 produktů.
Pro vaše největší potěšení také náš katalog obsahuje širokou škálu produktů odvozených ze služby zasílání zpráv Kakao Talk, která je pro francouzsky mluvící stránky zcela nová. Náš katalog bude navíc během týdnů obohacován o nové produkty.
Většina členů našeho týmu je na místě v Jižní Koreji a jsou v přímém kontaktu s dodavateli, aby vám nabídli inovativní a originální produkty za nejlepší cenu. Každý z členů Ma Petite Korea je zapálený pro Koreu a náš smíšený tým (korejský, francouzský) nám umožňuje vysokou spolehlivost při přepravě a zabezpečení vašich objednávek mezi Jižní Koreou a Francií.
Také vám budeme pravidelně nabízet slevy prostřednictvím četných soutěží, které vám umožní získat vaše oblíbené korejské produkty za skutečně zvýhodněné ceny. Neváhejte nás sledovat na Instagramu a Facebooku a dozvíte se více!
Můžete mi poslat produkty, abych je otestoval a popovídal si o nich na mém blogu?
Pokud jste blogger nebo youtuber, můžeme navázat partnerství mezi vaším blogem a našimi stránkami prostřednictvím našeho programu Ambassador. Můžete nás kontaktovat na našich sociálních sítích, přijmeme vaši žádost. Než se rozhodneme, zvážíme to s naším týmem.
Proč je tráva zelená?
dsadas
I placed an order 3 days ago, but its status says "unprocessed". Is there a problem?
Orders are generally shipped between 3 and 10 days after payment is received.
When you place an order, we first purchase the product from our official suppliers. We may be waiting for this product to be delivered to our Seoul office.
However, please rest assured that once received, we will ship it immediately.
Mám zájem o produkt, ale není skladem. Jak to udělat ?
Za prvé, pokud je tomu tak, přijměte prosím naši omluvu.
Poté každý víkend obnovujeme náš katalog a je možné, že se mezitím produkt vyprodá, aniž bychom jej mohli rychle znovu získat.
Snažíme se, aby se toho dělo co nejméně. Jsme však v přímém kontaktu s našimi místními dodavateli, a proto doplňujeme zásoby co nejrychleji. Kromě toho se zavazujeme, že pokud produkt již není delší dobu dostupný, odstraníme jej z našeho katalogu.
Chci si koupit produkt, který se neobjevuje na vašich stránkách. Jak to udělat ?
Kdykoli můžete navrhnout produkt, který ještě nemáme v nabídce.
Důrazně vám to doporučujeme.
Snažíme se vám nabídnout katalog, který je stejně bohatý jako rozmanitý. Chcete-li to provést, můžete buď projít částí „Kontaktujte nás“ ve spodní části domovské stránky, nebo při zadávání objednávky odpovědí v příslušné sekci. Uveďte prosím přesný název produktu, který hledáte, a také jeho značku. Zanechte nám prosím také svůj e-mail, abychom vás mohli kontaktovat, jakmile jej budeme moci přidat do našeho katalogu.
Budete první, kdo se to dozví!
Jak získat kompozici v angličtině/francouzštině
Náš odborník na péči o pleť je i nadále k dispozici na Facebooku nebo Instagramu, aby zodpověděl jakékoli dotazy ohledně složení produktu! Stačí nás kontaktovat na našich sociálních sítích s daným produktem, odpovíme vám během několika hodin!
V mé objednávce chybí produkt, co mám dělat?
V případě chybějícího produktu nás prosím kontaktujte přímo na adrese našeho zákaznického servisu contact@mapetitecoree.com a uveďte své úplné informace. Budeme se řídit naší politikou, která spočívá v vrácení peněz za chybějící produkt. Chybějící produkt neposíláme, kromě případů, kdy jste si předplatili měsíční balíček, produkt vám bude vložen.
Kolik stojí doprava za objednávku?
Vzhledem k pandemické krizi, která od roku 2020 blokuje mezinárodní poštovní aktivity, máme nyní partnerství se společností FEDEX Express. Náklady jsou od 12,90 eur, garantované doručení za méně než týden od dopravce (po zpracování vaší objednávky). Náklady se liší podle odhadované hmotnosti. Uvědomte si, že MPC nese část nákladů na dopravu.
* orientačně nás 500g expresní balení stojí minimálně 19 eur.
Co zahrnují náklady na dopravu mé objednávky?
Náklady na dopravu zahrnují náklady na balení, manipulaci a přepravu.
Abyste minimalizovali náklady na dopravu, důrazně vám doporučujeme seskupit nákupy do jedné objednávky.
Bohužel nemůžeme kombinovat dvě různé objednávky a v takovém případě budete muset zaplatit poštovné dvakrát. U měsíčních boxů jsou náklady již zahrnuty v ceně boxu. Za jakýkoli další nákup produktů během registrace se připočítávají náklady na dopravu tohoto nebo těchto produktů.
Jaké jsou dodací lhůty?
COVID-19: Objednávky jsou prostřednictvím FEDEX Express doručeny v průměru za 3 až 10 dní.
Naše doba přípravy objednávky může být až jeden týden po obdržení platby. Pokud jsou termíny překročeny, znamená to, že máme produkt vyprodaný a děláme maximum, abychom ho dostali!
Předem se omlouváme za toto možné dodatečné zpoždění; pokud se tak stane, ale čekání kompenzujeme dalšími vzorky.
Snažíme se co nejvíce zkrátit čekání!
káď
Podle směrnice z července 2021 o DPH mimo EU podléhá každá objednávka Ma Petite Korea DPH.
Od nynějška jsou všechny naše ceny na našich stránkách včetně DPH, aby nedošlo k žádnému nepříjemnému překvapení po přijetí Vaší objednávky a byly v souladu s evropskými zákony. (IOSS: IM5280003650)
Tým také vylepšuje systém KPoints přechodem z 1 eura = 10 KPointů na 20 KPointů za utracené euro. Rychlý způsob, jak získat slevy na budoucí objednávky MPC.
Děkuji za pochopení
Tým MPC
What is the cost of delivery ?
Shipping costs depend on both your delivery address and the shipping method chosen (Standard Delivery (K-packet), DHL Express or FedEx Express).
For the K-packet: a minimum charge of 9.90 euros is applied. However, any order over 150 EUR receives free delivery.
For orders with multiple items, the cost is determined based on the total weight. You can consult the exact amount of shipping costs when validating your basket.
Express delivery is free from 200 euros of purchase and varies depending on the country of receipt.
Why does the name of the product I ordered differ from that indicated in the mail?
This is often due to a name change to facilitate international shipping. Don't worry, your package is on its way and will arrive at your home shortly!
I ordered the K-beauty box but I have not yet received my product.
K-beauty box shipments are usually made in the last week of each month, while payments are made at the beginning of the month.
My package was returned to Korea due to an address error.
If you would like us to reship the package to the correct address, contact us at contact@mapetitecoree.com. You will be charged a fee of 9.90 euros.
Once these charges are paid, we will re-ship the package to the corrected address.
If you choose not to receive the package, a refund will be issued upon receipt of the returned package, with the return shipping costs issued by Korea Post/DHL deducted.
I would like to return a product.
Send the package to us at the following address:
- Recipient: MPC Trades
- Address: 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Seoul, South Korea
br/>
Return costs are your responsibility. After receipt and inspection of the product, we will issue a refund.
How do I view my K-points?
You can check your K-points at checkout and use them as an option when finalizing your order.
How do I use my K-points?
1. Click on the “Blue Gift” icon at the bottom left of the main page.
2. Select "How to Redeem Points". If your balance exceeds 200 K-points, a “redeem” button will appear.
3. Click the “redeem” icon to convert your points into cashback.
4. Copy the generated code and use it during checkout, or click on the "apply" icon for the discount to be applied directly.
- Only one promo code can be used per order.
- It is advisable to convert your K-points just before placing an order. If you want to use the discount later, don't forget to save the code.
I can't enter my address on the site.
If you encounter this problem, here are some suggestions:
1. Change device: Try from another device, such as a smartphone or another computer.
2. Change browser: Test with a different browser (Chrome, Safari, Edge...).
3. Change of address: If necessary, provide a temporary address and then contact us to provide us with your real address. However, for greater security, make sure that it is an address where you can receive the package.
Are the lightsticks and other products on the site official products?
Yes, yes and yes. We only sell official products. Having been based in Korea for over 5 years, we are fortunate to work directly with most suppliers. Don't worry.