هل لديك سؤال؟
لماذا تشتري على Ma Petite Korea
نحن الموقع الوحيد الناطق بالفرنسية الذي يقدم مثل هذه المجموعة الواسعة والمتنوعة من المنتجات الكورية ، بدءًا من أحدث منتجات التجميل من أكبر العلامات التجارية الكورية إلى المعدات المكتبية وإكسسوارات الهواتف المحمولة وغير ذلك الكثير. نحن فخورون بأن نقدم لكم بالفعل أكثر من 3000 منتج.
أيضًا ، من أجل المتعة القصوى ، يتضمن الكتالوج الخاص بنا مجموعة واسعة من المنتجات المشتقة من خدمة رسائل Kakao Talk ، وهي جديدة تمامًا بالنسبة إلى المواقع الناطقة بالفرنسية. بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إثراء الكتالوج الخاص بنا بمنتجات جديدة على مدار الأسابيع.
يوجد معظم أعضاء فريقنا في الموقع ، في كوريا الجنوبية ، وهم على اتصال مباشر بالموردين لتقديم منتجات مبتكرة وأصلية لك بأفضل الأسعار. كل عضو من أعضاء Ma Petite Korea متحمس لكوريا ، ويتيح لنا فريقنا المختلط (كوري ، فرنسي) موثوقية كبيرة في الشحنات وتأمين طلباتك بين كوريا الجنوبية وفرنسا.
أيضًا ، سنقدم لك بانتظام خصومات عبر العديد من المسابقات للسماح لك بالحصول على المنتجات الكورية المفضلة لديك بأسعار تفضيلية حقًا. لا تتردد في متابعتنا على Instagram و Facebook لمعرفة المزيد!
هل يمكنك أن ترسل لي منتجات لاختبارها والتحدث عنها في مدونتي؟
إذا كنت مدونًا أو مستخدم YouTube ، فيمكننا إنشاء شراكة بين مدونتك وموقعنا من خلال برنامج السفير الخاص بنا. يمكنك الاتصال بنا على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ، وسنأخذ طلبك. ثم نفكر مع فريقنا قبل اتخاذ القرار.
لماذا العشب اخضر؟
دساداس
I placed an order 3 days ago, but its status says "unprocessed". Is there a problem?
Orders are generally shipped between 3 and 10 days after payment is received.
When you place an order, we first purchase the product from our official suppliers. We may be waiting for this product to be delivered to our Seoul office.
However, please rest assured that once received, we will ship it immediately.
أنا مهتم بمنتج لكنه نفد من المخزون. كيف أفعل ؟
أولاً ، إذا كان هذا هو الحال ، يرجى قبول اعتذارنا.
بعد ذلك ، نجدد الكتالوج الخاص بنا في نهاية كل أسبوع ، ومن الممكن في هذه الأثناء أن ينفد المنتج من المخزون دون أن نتمكن من الحصول على هذا المنتج مرة أخرى بسرعة.
نحن نسعى جاهدين لتحقيق هذا بأقل قدر ممكن. ومع ذلك ، كوننا على اتصال مباشر مع موردينا المحليين ، فإننا نقوم بإعادة التخزين في أسرع وقت ممكن. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لم يعد المنتج متاحًا لفترة طويلة ، فإننا نتعهد بإزالته من الكتالوج الخاص بنا.
أرغب في شراء منتج لا يظهر على موقعك. كيف أفعل ؟
يمكنك في أي وقت اقتراح منتج لم نقدمه بعد.
نحن نشجعك بشدة على القيام بذلك.
نحن نبذل قصارى جهدنا لنقدم لك كتالوج غني ومتنوع. للقيام بذلك ، يمكنك إما الانتقال إلى قسم "اتصل بنا" أسفل الصفحة الرئيسية ، أو عند تقديم طلبك عن طريق الإجابة في القسم المناسب. يرجى إعطاء الاسم الدقيق للمنتج الذي تبحث عنه بالإضافة إلى علامته التجارية. يرجى أيضًا ترك بريدك الإلكتروني لنا حتى نتمكن من الاتصال بك بمجرد أن نتمكن من إضافته إلى الكتالوج الخاص بنا.
ستكون أول من يعلم!
كيفية الحصول على التكوين باللغة الإنجليزية / الفرنسية
يظل خبير العناية بالبشرة لدينا متاحًا عبر Facebook أو Instagram للإجابة على أي أسئلة حول تكوين المنتج! ما عليك سوى الاتصال بنا على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا مع المنتج المعني ، وسنرد عليك في غضون ساعات قليلة!
منتج مفقود من طلبي ، ماذا أفعل؟
في حالة فقد المنتج ، يرجى الاتصال بنا مباشرة على عنوان خدمة العملاء contact@mapetitecoree.com مع تزويدك بمعلوماتك الكاملة. سنتبع سياستنا الخاصة برد المنتج المفقود. نحن لا نرسل المنتج المفقود ، إلا إذا كنت مشتركًا في الصندوق الشهري ، فسيتم إدخال المنتج.
كم هي تكاليف الشحن لأمر؟
مع أزمة الوباء التي أعاقت النشاط البريدي الدولي منذ عام 2020 ، لدينا الآن شراكة مع FEDEX Express. تبدأ التكاليف من 12.90 يورو ، مع ضمان التسليم في أقل من أسبوع من شركة النقل (بعد معالجة طلبك). تختلف التكاليف حسب الوزن المقدر. اعلم أن MPC تتحمل جزءًا من تكاليف الشحن.
* كمؤشر ، تكلفنا العبوة السريعة سعة 500 جرام 19 يورو كحد أدنى.
ماذا تشمل تكاليف الشحن لطلبي؟
تشمل تكاليف الشحن تكاليف التعبئة والتغليف والمناولة والشحن.
لتقليل تكاليف الشحن ، ننصحك بشدة بتجميع مشترياتك في طلب واحد.
لسوء الحظ ، لا يمكننا الجمع بين طلبين مختلفين ، وإذا كان الأمر كذلك ، فسيتعين عليك دفع تكاليف البريد مرتين. بالنسبة إلى الصناديق الشهرية ، يتم تضمين التكاليف بالفعل في سعر الصندوق. لأي عملية شراء إضافية للمنتجات أثناء التسجيل ، تتم إضافة تكاليف الشحن لهذه المنتجات أو هذه المنتجات المعنية.
ما هي مواعيد التوصيل؟
COVID-19: يتم تسليم الطلبات في المتوسط خلال 3 إلى 10 أيام باستخدام FEDEX Express.
يمكن أن يصل وقت إعداد الطلب لدينا إلى أسبوع واحد بعد استلام الدفع. إذا تم تجاوز المواعيد النهائية ، فهذا يعني أن لدينا منتجًا غير متوفر ، ونحن نبذل قصارى جهدنا للحصول عليه!
نعتذر مقدمًا عن هذا التأخير الإضافي المحتمل ؛ إذا حدث ذلك ولكننا سنعوض الانتظار بعينات إضافية.
نحن نبذل قصارى جهدنا لتقليل الانتظار قدر الإمكان!
ضريبة القيمة المضافة
بعد توجيه يوليو 2021 بشأن ضريبة القيمة المضافة خارج الاتحاد الأوروبي ، يخضع كل طلب Ma Petite Korea لضريبة القيمة المضافة.
من الآن فصاعدًا ، تشمل جميع أسعارنا ضريبة القيمة المضافة على موقعنا حتى لا تحدث أي مفاجآت غير سارة عند استلام طلبك ولكي تكون ملتزمًا بالقوانين الأوروبية. (IOSS: IM5280003650)
يعمل الفريق أيضًا على تحسين نظام KPoints من خلال الانتقال من 1 يورو = 10 KPoints إلى 20 KPoints لكل يورو يتم إنفاقه. طريقة سريعة للحصول على خصومات على أوامر MPC المستقبلية.
شكرا لتفهمكم
فريق MPC
What is the cost of delivery ?
Shipping costs depend on both your delivery address and the shipping method chosen (Standard Delivery (K-packet), DHL Express or FedEx Express).
For the K-packet: a minimum charge of 9.90 euros is applied. However, any order over 150 EUR receives free delivery.
For orders with multiple items, the cost is determined based on the total weight. You can consult the exact amount of shipping costs when validating your basket.
Express delivery is free from 200 euros of purchase and varies depending on the country of receipt.
Why does the name of the product I ordered differ from that indicated in the mail?
This is often due to a name change to facilitate international shipping. Don't worry, your package is on its way and will arrive at your home shortly!
I ordered the K-beauty box but I have not yet received my product.
K-beauty box shipments are usually made in the last week of each month, while payments are made at the beginning of the month.
My package was returned to Korea due to an address error.
If you would like us to reship the package to the correct address, contact us at contact@mapetitecoree.com. You will be charged a fee of 9.90 euros.
Once these charges are paid, we will re-ship the package to the corrected address.
If you choose not to receive the package, a refund will be issued upon receipt of the returned package, with the return shipping costs issued by Korea Post/DHL deducted.
I would like to return a product.
Send the package to us at the following address:
- Recipient: MPC Trades
- Address: 3rd floor Noksapyeong-daero 46-gil 38, Seoul, South Korea
br/>
Return costs are your responsibility. After receipt and inspection of the product, we will issue a refund.
How do I view my K-points?
You can check your K-points at checkout and use them as an option when finalizing your order.
How do I use my K-points?
1. Click on the “Blue Gift” icon at the bottom left of the main page.
2. Select "How to Redeem Points". If your balance exceeds 200 K-points, a “redeem” button will appear.
3. Click the “redeem” icon to convert your points into cashback.
4. Copy the generated code and use it during checkout, or click on the "apply" icon for the discount to be applied directly.
- Only one promo code can be used per order.
- It is advisable to convert your K-points just before placing an order. If you want to use the discount later, don't forget to save the code.
I can't enter my address on the site.
If you encounter this problem, here are some suggestions:
1. Change device: Try from another device, such as a smartphone or another computer.
2. Change browser: Test with a different browser (Chrome, Safari, Edge...).
3. Change of address: If necessary, provide a temporary address and then contact us to provide us with your real address. However, for greater security, make sure that it is an address where you can receive the package.
Are the lightsticks and other products on the site official products?
Yes, yes and yes. We only sell official products. Having been based in Korea for over 5 years, we are fortunate to work directly with most suppliers. Don't worry.